InnovART

Participez à la Biennale d’Art Contemporain de Lyon

Publié par : Alice le : 22 novembre 2009

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Il y a quelques semaines, j’ai eu la chance de visiter le site de la Sucrière, participant à la Biennale d’Art Contemporain de Lyon.

Dans le cadre de cette manifestation, une initiative innovante a été mise en place par la Biennale. En effet, un concours photo, nommé Xmania, sur le thème du X (comme 10ème anniversaire) est organisé tout au long de la Biennale. Chacun peut proposer sa création par le biais du site internet de la Biennale, et chaque semaine, à la suite du vote des internautes, les 10 gagnants sont exposés dans le hall de la Sucrière.

En plus d’être exposés, les photographes gagnants recoivent une collection de 10 badges représentant leurs photo.

Une façon originale d’inciter les visiteurs de la Biennale à devenir acteur de cette manifestation artistique.

Communiquer autour d’un programme de fidélisation

Publié par : Alice le : 1 novembre 2009

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Je finalise actuellement mon mémoire sur les outils de fidélisation existants au sein des musées. Après un benchmark approfondi d’un bon nombre de structures en France et à l’étranger, je suis arrivée à la typologie suivante quant à la façon de communiquer autour de ces programmes auprès de leurs souscripteurs potentiels. Pour moi, les quatres axes suivants prédominent, soit de façon individuelle, soit mélangés.

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- Le bon plan, l’accès à des réductions
L’accès illimité, les réductions et les différentes gratuités sont des éléments particulièrement mis en avant par les musées pour certains de leurs programmes de fidélisation, et tout particulièrement à destination du jeune public : comme le souligne le Quai branly « Tarif préférentiel de 15€  pour les jeunes de moins de 26 ans, les enseignants et les chercheurs : dès la 2ème visite d’une exposition temporaire, votre pass est amorti »

- La possibilité d’appartenir à un club exclusif et privilégié
La mise en avant des avantages et des contenus exclusifs offerts par un programme de fidélisation est parfois l’un des axes choisis par les musées. De plus, ce sentiment est renforcé par la détention d’une carte à son nom, avec éventuellement sa photo, et la réception ou l’invitation à des contenus identifiés comme exclusifs (la newsletter des abonnés, soirée des membres, vernissage dédié…)

- Le soutien, l’engagement envers une institution
Cet axe est particulièrement développé dans les musées étrangers où les programmes de fidélisation sont couplés avec des programmes de dons individuels. Néanmoins, le Louvre a récemment modifié sa carte Louvre Jeunes en communiquant sur le fait qu’en « adhérant à la carte Louvre jeunes, vous devenez de fait membre de la Société des amis du Louvre. » .

- La possibilité de développer ou d’entretenir des liens sociaux.
Cet axe est particulièrement dominant pour les programmes duo, ou famille, qui mettent avant tout en avant la possibilité de se retrouver, en famille ou entre amis au musée de façon illimité et privilégié.

J’ai oublié quelque chose d’après vous?

Museum Next – Compte rendu

Publié par : Alice le : 25 octobre 2009

For the english version, thanks to the Agenda agency blog: Museum Strategy, it is available here

De retour de Newcastle, voici mon compte rendu à propos de Museum Next, un colloque à destination des professionnels du monde des musées basé sur une interaction maximum entre ses participants à travers des ateliers, des “unconference” et autres débats.

Ce fût deux jours intenses, de partage, d’échanges et de brainstorming entre les participants. Environ 70 professionnels du monde des musées étaient présents, artistes, curator, directeurs d’institutions, membre de départements éducatif ou des publics, consultants. Bref un mélange éclectique réunis afin de réfléchir aux outils et aux stratégies pour impliquer le public lors d’expositions afin de rendre plus vivants et interactifs les musées et développer leurs fréquentations.

Cet événement s’est tenu au Greath North Museum pour le premier jour et au Center for Life pour la deuxième journée.

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Jour 1 :

Pour les premiers moments d’échanges entre les participants de Museum Next nous étions installés dans un espace conçu à destination du jeune public du musée et réalisé par le collectif [re]design , concepteur d’expositions “développement durable”. Chacun été amené à tester par groupe les installations, allant de la conception d’un monstre avec une chaussette ou d’une sculpture avec des gobelets en cartons.

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Après ces premiers moments d’échanges et de “stimulation créative”, nous sommes entrés dans le vif du sujet avec une présentation des “wild ideas” soumisent par certains participants, chacune ne pouvant excéder 5 minutes. Voici par exemple la présentation de Ferry Piekart, du Netherlands Architecture Institute.

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L’intégralité des présentations est disponible en vidéo ici

Une fois ces présentations réalisées, le travail a pu commencer et les groupes ont été formé autour de chacune des 6 “wild ideas”.

Jour 2 :

Ce deuxième jour a débuté avec une intervention passionnante de Nina Simon, que vous pouvez consulter ici. Le contenu fascinant de son intervention, des exemples pertinents mentionnés auxquels elle a contribué, et  la conceptualisation des idées présentées (et la qualité de la mise en page de sa présentation power point :) ) ont été, je pense, une source d’inspiration pour tous les participants jusqu’à la fin du colloque.

Puis, suivant les thèmes des “unconference” soumis la veille au soir, deux sessions d’environ 45 minutes ont eu lieu sur des thèmes aussi variés que :

- Comment mesure-t-on le succès d’une exposition?
- Comment gérer les publics qui viennent à une exposition car ils sont obligés de le faire (I came because I had to)
- Comment les interactions sociales peuvent être favorisé par des outils digitaux au sein des musées…

Ensuite cela a été l’occasion de se réunir une fois de plus autour des “wild ideas”.

Lors de la pause déjeuner, j’ai eu la chance de visiter l’exposition “Democracy”, accompagnée par Jim Richardson, son concepteur. Cette exposition a pour objectif d’être la plus démocratique possible, le choix oeuvres ayant été laissé aux internautes, et actualisé en permanence. Vous pouvez visiter le site internet de cette exposition hors du commun ici, ou écouter son concepteur en parlé :

De retour au Center for Life, cela a été l’occasion de finaliser nos propositions avant la présentation au reste des participants.

L’intégralité des compte rendu est disponible en vidéo ici.

Voilà, encore bravo à Jim Richardson et Nina Simon pour nous avoir donner l’opportunité de réflechir tous ensemble et de repartir avec des idées plein la tête!

La nouvelle carte Louvre Jeunes

Publié par : Alice le : 14 octobre 2009

La fatidique limite des 25 ans ouvrant à bon nombre de réductions n’est désormais plus applicable à la carte “Louvre Jeunes”. En effet,  le musée du Louvre innove et propose, avec ses Amis, une nouvelle formule de la carte Louvre jeunes valable jusqu’à 30 ans. Ce qui permet au musée de Louvre de s’aligner sur la carte Muséo du Musée d’Orsay, valable de 18 à 30 ans.

Autre innovation, la différenciation en terme de prix : 15 € pour les moins de 26 ans, 30€ pour les 26-29 ans, valable un an.

Les avantages demeurent les mêmes que la précédente carte “Louvre Jeunes” et sont entre autres les suivants :
- Accès illimité et coupe-file aux collections permanentes et aux expositions temporaires
- Réductions ou places gratuites pour les ateliers-visites et les manifestations de l’auditorium,
- Tarifs préférentiels dans les institutions partenaires…

L’adhésion à la carte Louvre jeunes donne de fait le statut de membre de la Société des Amis du Louvre : l’adhérent rejoint ainsi une association prestigieuse de plus de 60 000 membres qui poursuit depuis plus d’un siècle une oeuvre de mécénat collectif privé en faveur du musée du Louvre.

Le visiteur est donc plus qu’un adhérent, il est considéré comme un bienfaiteur du musée, ce qui est un positionnement innovant.

Une belle campagne de communication dédiée permet de promouvoir ce nouvel outil de fidélisation

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The fateful limit of 25 years old for many reductions is no longer accurate for the “Louvre Jeunes” card. Indeed, the Louvre has innovated and with his “Amis”, a new formula of the “Louvre Jeunes” card is now available until 30 years old. This allows the Louvre museum to match with the Muséo card of the Orsay Museum.

Another innovation is a differentiation in terms of price: 15 € for people under 26, 30 € for people of 26 to 29 years old, the card is valid for one year.

The benefits remain the same as the previous card”Louvre Jeunes” and includes the following:
- Unlimited access and cutting-file to permanent collections and temporary exhibitions
- Discounts or free tickets for tours, workshops and demonstrations of the auditorium,
- Preferential rates at the partner institutions …

The membership card gives de facto a membership to the Society of Friends of the Louvre: the participant joins a prestigious association of more than 60 000 members, which supports for over a century, a work of private collective philanthropy  to the Louvre.

The visitor is no longer a member, it is considered as a benefactor of the museum, which is an innovative positioning.